铁观音加盟店经营:有了顾客才是王道

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2012-03-06 10:37:00 来源: 神州加盟网  有867人参与
  • 经营范围:茶叶
  • 门店数量:200家
  • 单店投资额:1~5
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现在很多的服务行业的服务态度都很差,总是把自己当做顾客的衣食父母,动不动就给脸色,一副爱买不买,爱吃不吃的样子,而这样长期下去,后果是可想而知的。轻则顾客减少,重则一传十,十传百,把店面的名声搞臭,终导致经营不下去以关门结束。所以,对于加盟商来说,在经营店面的时候,一定要注意“顾客至上”,顾客才是商家的衣食父母这一说。

那么,要怎么来做到这一点呢?茶产业十品牌茶总结多年的经营经验认要做到“顾客至上”就应该要:1.对顾客诚信;2.产品价格要合理;3.让顾客感觉物超所值。以下是详细介绍。

一、对顾客将心比心

所谓将心比心就是说把自己当成顾客,从顾客的角度去考虑顾客要的是什么,即顾客来店里消费希望得到哪些产品和服务。然后根据这些做好服务,满足顾客需求。现在的顾客只有在产品和服务双方面都让他满足了.,才会心甘情愿地掏腰包.,才会有成为潜在的回头客。

二、齐全的产品供应

铁观音必须要有齐全的产品,才能满足不同消费群体的需求。“物美价廉”的产品谁都喜欢,因此在提高/增加产品质量的前提下适当降低价格,保持产品较高的性价比,势必会销得多、销得快,生意蒸蒸日上。

三、好的服务态度

铁观音加盟店里的销售人员是和顾客有着直接接触的人,而他们的整体素质也会给店面销售带来一定的影响。如果加盟店内的销售人员都以礼貌和感激的态度来对待顾客,让顾客产生主人翁的感觉,那么终的成交量相信也会大大的提高。另外,如果能与这些顾客建立起一种顾客与加盟店之间的相互信赖的关系,那么顾客便会产生一种真正感受满意的感觉,而这些对铁观音加盟店增加回头客都是有关键作用的。

一个铁观音加盟店,不管它的产品再好,装修再好,如果没有顾客光临,那么就如同摆设一样,没有实际意义。所以,铁观音加盟商一定要注重把握顾客,毕竟只有把握住了顾客才能赢利的可能。

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